Una foto puede ayudar a describir un trabajo, pero también bloquear una consulta si el formulario solo acepta un formato o no explica límites. Pide imágenes únicamente cuando aporten a evaluar el alcance y ofrece una ruta alternativa para quien no pueda adjuntarlas.
Acciones para probar
- Explica formatos y límites admitidos junto al campo, antes del error.
- Prueba una foto tomada desde el teléfono, no solo una imagen preparada en computadora.
- Permite iniciar la consulta sin adjunto cuando la evaluación pueda coordinarse después por un canal adecuado.
Un ejemplo para tu equipo
Ejemplo: “Si la foto no carga, envía la solicitud sin ella y coordinamos cómo compartirla”. No pidas que publiquen imágenes privadas en comentarios.
Cómo comprobar la mejora
Revisa errores de adjuntos y consultas que llegan por una alternativa. Ajusta límites a la necesidad real del servicio.
Tu lista de revisión
Marca lo que ya revisaste. Esta lista se guarda solo mientras mantienes la página abierta.
Cómo podemos ayudarte
En Community Noguer conectamos páginas, contenido y seguimiento según lo que tu equipo necesita.
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